本政策旨在建立 Volktek 產品的保固和服務程序，與經銷商和系統整合商處理 RMA 案例相關的要求。

本政策適用於所有 Volktek Corp. 產品

DOA（到貨時故障）：如果在發票日期後 60 天內進行的確定性測試結果顯示無顯示，則產品被視為 DOA。

保固不涵蓋因誤用、意外損壞、異常超載使用、疏忽、虐待、修改、不當設置、非法修理或修改、不當測試、超溫/濕度規範、電源浪湧、電源脈衝、電源丟失、自然災害或不可抗力因素造成的損壞。保固也不適用於消耗性配件或二手產品。

缺少或損壞序列號標籤的產品不在保固範圍內。

如果 Volktek 確定退回的 DOA 產品經測試後正常工作，則不會提供替換。在此情況下，客戶需承擔非故障 DOA 產品的運費。

DOA 產品應該放回原包裝，並附上所有原配件（如電纜和手冊）。否則，產品將被視為 RMA（按原樣退回）。

在保固期內的 RMA 產品的維修免費，包括人工費用和保固內的組件費用。然而，若維修是由於不當處理和/或使用而需進行，則將收取維修費用。此外，組件費用將另行收取。

維修完成後，針對相同故障症狀的保固期為 6 個月。如果問題是由於不當處理和/或使用，即使在保固期內，客戶仍需承擔維修費用。

客戶需負責將 RMA 產品退回給 Volktek 的運輸方式和運費。Volktek 將承擔在保固期內退回給客戶的 RMA 產品的運輸方式和運費。退回保固期外 RMA 產品的運費由客戶負擔。

Volktek 有權拒絕對已過保的產品進行維修服務。如果 Volktek 選擇提供維修服務，客戶需承擔維修費用和組件費用。此外，客戶需負責所有運輸費用。